几千小时的试验，怎么证明试验完整有效给客户看？

还是装个摄像头吧，试验全程录像，又可以倒查。（不定时拍试验过程照）

再如，电表的每月使用千瓦小时。

再例如，设备试验记录。

如果你是资深人士的话，可以从好几个方面。例如，设备运行或实验时间的不同，总有些部位或性能参数有些特征。
就怕是外行。

这个问题其实很简单的啊。证据链啊。

没有内置的计时工具吗？开机多久，运转多久的记录

其实一方面想想，这种正规的第三方检测的实验室啊之类的，想要的是长期性的生存。如果客户因检测质量出问题而不断流失，这无异于实验室在自掘坟墓。所以，对于实验的连续性等问题一般不需要太担心吧。
另一方面，个人觉得可以从检测设备入手，在其上安装只有试验运行时才会随之运转的累时器，这样客户只需要看累时器的起始值与终止值，就可以知道是不是连续运行了！

[quote][url=pid=175789&ptid=18538]admin发表于2016-10-1823:13[/url]
客户要是愿意仔细看1000小时的试验曲线，那也是够认真了。

还有锁门，那难道客户把钥匙带走吗，实验室…[/quote]

这个是基本信任问题，如果出现这个问题，基本就是信任危机了。
门锁的钥匙这个是设备供应商提供的，当然，你也是可以配的，锁门后拔了钥匙，再强行开门门会坏的。
当然了，我们现在怀疑的无非就是造假问题，华为的做法是：工程师定期到场看，基本一周好几次到现场，看曲线，看设备，苏州华测应该有这个经验，经常看到华为的工程师在他们那边做实验的。。。。

[quote][url=pid=175788&ptid=18538]kevin_whb发表于2016-10-1823:02[/url]
貌似富奇有个箱子是带锁的，测试开始后锁门，然后曲线是可以电脑调出来的，1000小时后，开门，调出曲线就可…[/quote]

客户要是愿意仔细看1000小时的试验曲线，那也是够认真了。

还有锁门，那难道客户把钥匙带走吗，实验室总还是可以控制试验箱子的门吧。

貌似富奇有个箱子是带锁的，测试开始后锁门，然后曲线是可以电脑调出来的，1000小时后，开门，调出曲线就可以了

好话题。

我记得实验室认可里有这条要求啊，难道是走过场了

应该有吧

除非像你这个客户，一开始就提这样的要求

应该说提供不了有效性证据

/疑问还是很多实验室都有摄像记录我不知道而已？

我想很多实验室都提供不了这种所谓有效性吧？

刚才说的，信任是一回事，证据是另一回事

@北京-diec确实，所以就难解释

不是你说有效就有效的

你要证明给别人看啊

@北京-diec/憨笑试验是我做的，我能确保有效性

不知道我的理解对不对

@佛山-kagalli

打个比方，就是客户要求你测试一个产品的性能800小时，准确性指测出来的性能是对的，有效性指确实做了800小时，你可能说性能会有偏差，但800小时不应该有问题

而且样品工作的时间长短都会影响到测试结果

我们做EMC，本身不确定度就达到了4.8DB，很难做到你说的准确性

@北京-diec/疑问我怎么没听懂

那就是有效性

有的时候准确性很难达到啊

@佛山-kagalli主要是准确性和有效性要求

是啊~

很多实验都不好在偶复测，而且样品本身也存在差异，一旦重新换样品测试，数据很难喝第一次一样

信任是一方面，但是本着把事情做好，沟通清楚的原则。那是不是装个网络摄像头实验室，和送测客户，都可以接受？

/难过所以只要不是有备用样品，我们都不接受另外送样重测

需要

这就不要好好沟通了

我们就遇到类似的情况。有次试验结果客户不满意，要求重新送往重测，然而结果比前一次更差，客户怀疑我们两次条件不一样，而我们怀疑客户两次送样不一样。

如果客户不信任该实验室就不信任的实验室做

我觉得还是信任的问题，

包括化学方面的很多都不好做复测

客户质疑可以做复测，但这个时间太长，没办法做

这个比较特殊，没办法做复测

这个好像没

有规定客户质疑时要自举证做实验的整个录像之类的吗？

什么规定

实验室认可有这样的规定吗？/疑问

[图片]测试需要

装一个网络摄像头？/呲牙

这个如果是做实验室认可，这一项该如何声明呢

那就给他报价啊

1，客户派人随时跟进试验，2，安装网络摄像头，随时看

这个没有办法做假的

你问问客户，日本的做法是怎样的呢？

看啦这个客户很重视这个试验

还有就是试验数据每个几个小时记录下来

沟通很重要

一般都会理解的

这个时候需要和客户说明白

信任危机啊

新手

要么就是不懂

要求高了

客户手机装一个云视通在有网络的情况下随时可以监控您实验室的进展如果客户还是不愿意那就是没诚意合作了

很多小的实验室都不测直接出报告的

我觉得过分了

这个担心都是有的

也不算吧

看来是我们客户要求过分了？

到时候还没有完成就说明试验有问题

算好结束的时间

一般都是每隔几个小时录一下

我们日本实验室800小时也不可能全录下来

那让他自己录好了

我们一客户说，他们当时去日本做实验，就是要求全程录像/睡

[图片]我觉得客户这样不信任，你这试验做不下去

您在的办公室里装一个网络摄像头一切ok

0

应云视通不惊恐有解决了吗

上次听一个实验室的哥们说的

拿着白菜价，想弄高档的东西

测试工程师不老盯着

测试工程师装网络摄像头，开起设备就走了，不定时看下

@北京 - jerryqi譬如小米或者360摄像头

跟着实验

客户要求都是傻，让实验室那么做，他的测试费用肯定要增加，不然谁额外添加设备给他准备哪些东西呢

现在有的实验室就这样了

让他们派人来，这个最好。

做了他们可能不看，不做客户不同意

对啊，既然他们不信，让他自己看

看不看是一回事，做不做又是另一回事了

他们通过网络看

监督啊？

谁会看那么久

安装个摄像头

就是有录像，可是得另外收费吧

录像完了还要人去看

还有个办法

只能分段录了···

都找不到合适的录像机

我们这边说让全程录像

这些东西作假都很容易

包括段时间的也是，有的实验室不让客户进，只最后给数据或者报告，

这个也很好做的

可以每天拍照证明测试进度

挠头啊

是的

这个真的没办法

就算你做再好，不相信的就是不相信

关于准确性和有效性的要求

这个就是信任问题

我记得实验室认可里有这条的要求吧

在试验结束前去看，设备有显示已经运行的时间啦

不定时过来看

/尴尬

让他们派人盯着呗

有人跟测试不就好了，自己去证明，既然基本的信任都没，还要做干嘛

就是客户要看你是不是真做了800小时

有啥好办法么

你们是自己做的话，看你是什么目的了

[图片]800小时看出毛来啊，一个屏幕显示800小时，那要多高分辨率啊

你得有人跟着，

假设是这个时间

缩短一下，800小时

这种事情没办法保障的

几千小时太长了

[图片]我们的软件通讯经常断，所以我们报告现在从不带曲线，时间越长的约不带

所以我也不知道如何证明技能保证准确性，又能合理

几千小时的录像

哈哈，你有精力看吗

@上海-us0020不附带，但是客户会看

@苏州-lizhenyu86有种说法就是全程录像

你会在报告里边附带几千小时的完整曲线吗

打个比方，这个实验除了加温度还要加电压，温度箱有曲线，电压装置没曲线，怎么证明数据有效性？

[图片]现在PS这高技术了，那可以作假的

除了这个还有什么能证明呢时间这么长

就是设备自带的曲线，特别是温箱

就不能充分证明

对，就是这个

曲线能作假

或者说用曲线证明，条件充分吗

曲线能证明吗

[图片]那眼要多好啊

你会去看完整曲线吗

设备不有曲线么

@沈阳-qingqinglizi群里啥都有

也就是如何证明它确实运行了几千小时