转贴:访摩托罗拉可靠性实验室—千锤百炼,出经典

我们已经相当熟悉各大汽车厂商的破坏性试验，即在一个新车型正式投产之前，必须先撞烂几辆、十几辆，以不同的速度撞，从各个不同角度去撞，以测试车子的安全性。不经过这道关口，是不可能到消费者手中的。
汽车业如此，那么别的行业呢？摩托罗拉在这方面给我们提供了一个通信业的范本。人们常说，一款经典产品是“千锤百炼”的结晶，凝聚了从设计到生产全过程无数的心血，而摩托罗拉手机产品“千锤百炼”的意义远不仅于此，它同时意味着一个真实的过程：可靠性试验。
摩托罗拉生产个人通讯产品的工厂均设有可靠性实验室，任何一款新产品投产之前，都必须送进这个地方经受各种“严酷”考验，某些试验项目之“残酷”，完全可以称之为令人发指的“虐行”。但是，为了产品的经久耐用，这些试验是不可缺少的，尽管许多别的通信产品公司并不这样做。我们把不同公司的同类产品投入可靠性实验室，结果显示，摩托罗拉的产品对“摧残”的忍耐力是别的公司产品的五到六倍。于是差别体现出来了，香港《选择》杂志对消费者的调查显示，摩托罗拉的手机在信号灵敏度、话音清晰程度、电池使用时间、使用方便程度、抗撞击能力等5个重要方面均表现出色。
当然，我们并不是鼓励你跟人打赌，拿摩托罗拉手机和别的品牌手机同时往地上摔，看谁的抗摔。但消费者使用时难免有失手的时候，摩托罗拉必须考虑到这一点，并且把它设计为可靠性试验的一个项目。于是我们明白了，即使当大家的技术都处于同一起跑线的时候，为什么摩托罗拉总能做到更好。
让我们去摩托罗拉天津工厂的可靠性实验室看一看。
这是严格耗资上百万美元建起来的可靠性实验室，换句话说，就是要在这里模拟一种环境，把一部刚刚研发出来的手机在今后使用中可能遇到的种种“情况”，压缩在两周内完成。试验项目很多，不妨举几个例子。
抗撞击试验。即让产品从一定的高度自由落体而下，地面由钢板铺就。钢板被撞得当当直响，如此反复多次。当试验员捡其手机，那小东西依旧安然无恙。
极端温度试验。即测试产品在60摄食度高温和零下30度低温时的性能。特别值得一提的是温度冲击箱，可以在五秒种只内试验从极高温到极低温的转换。从外面我们可以看到，冲击箱内刚刚还热得像蒸笼，眨眼间就冻得直冒白烟，使人禁不住为那些饱受煎熬的试验样机难受。据介绍，这个试验对产品元器件损害极大，要是能“挺”得过去，就可以在地球上绝大多数地区和环境中放心使用了。
按键试验。这个试验有点滑稽。就是把样机固定住，然后用机械手像弹钢琴一样敲键不已。完全可以说，用户多少年里按手机键盘的次数，也没有那只机械手一天干的活儿多。这样你尽可以放心了，你的手机键盘不会损坏。
坐压试验。假如你体重有两百斤，一不小心坐在手机上，那可糟了。但不要紧，实验室早就替你想到了。这里设置了一个体积庞大的铅锤，一次又一次地“坐”到样机上，每次都把样机“坐”得弯曲过来。但没事，拿起手机，照打不误，而且不变形。
1试验项目还很多，像紫外线试验，是检验喷漆工艺过不过关；海风试验，即模拟海上的“腥风苦雨”，看产品是不是“拒腐蚀，永不沾”。总之，凡是你能想到的，都设计出了相应的试验项目。
参观这天，我们特别注意到，有一些摩托罗拉V998手机正在实验室里经受“考验”。印象中那么亮丽小巧的身躯，却饱受各种“酷刑”折磨，令人不忍目睹。但我们理解，不经历风雨，又怎见得彩虹，不吃苦中苦，又怎么做手机产品中的“大哥大”？作为摩托罗拉V系列的第一款，V998技术卓越，设计创新。它重量才83克，体积仅有72立方厘米，相当于信用卡的三分之二大小，却集中了当今移动电话最为先进、超强的功能，包括自动双频、中文显示、中文短讯、数据传输、支持电话会议等，这些先进设计，都通过可靠性试验得到了保证。这些试验并不是自找苦吃，而是为了达到摩托罗拉公司的“6西格玛”质量标准，即每百万台产品中不合格品中不得超过3.4个。难怪V998在美国一经推出，即获得了《大众科学》、《时代周刊》、《娱乐周刊》等很有影响力的科技、新闻、消费类媒体的“年度最佳新品”、“超强手机”等多个奖项。
我们终于明白了，“千锤百炼”这个词对摩托罗拉产品的特殊含义。