您在购买打印耗材时，可靠性是不是您首先考虑的问题呢？可能不是。您或许认为，购买最低成本的耗材会为您带来最佳的投资回报。但是，您可能没有意识到耗材的可靠性在打印成本中所发挥的重要作用。本文旨在揭示打印硒鼓/墨盒可靠性对打印成本的实际影响，同时阐述可靠性如此重要的原因。
可靠性对成本的影响可以衡量
可靠性如此重要的原因在于时间非常宝贵，而可靠性问题会浪费您的大量时间。时间对您来说意味着什么？在企业运营中，可靠性问题会耗费员工和技术支持人员的大量时间，进而直接影响企业的生产效率和运营成本。在家庭打印中，可靠性重要的原因在于它会浪费大量时间，使您无法与家人在一起共度美好时光，并使您无法抽身去做您喜欢做的事情。
在您每次应对故障硒鼓/墨盒、打印机问题和重新打印质量较差的页时，都会耗费您的成本 — 因为浪费掉的时间会带来实际的成本。事实上，既浪费了员工成本，又耗费了打印耗材成本。根据企业规模和打印量的不同，故障硒鼓/墨盒每年所耗费的成本可达成千上万美元，甚至更多。
如果您是一位家庭用户或经营一个家庭企业，由于没有技术人员来提供支持，那么出现的故障可能会更令人苦恼，并带来更高昂的成本。即便不考虑重新打印质量较差的页所带来的硒鼓/墨盒、纸张和特殊介质的额外成本，也不值得耗费时间来应对故障墨盒/硒鼓和打印机问题。只要您购买具有出色可靠性的打印硒鼓/墨盒，您即可获得更多的时间来做您希望做的事情。
惠普如何实现卓越的可靠性？
一直以来，客户对惠普公司提供的服务和可靠性都给予了最高的评价。根据《PCmagazine》的年度“服务和可靠性”调查显示，惠普在打印机行业始终一贯地提供最佳服务和可靠性，并连续14年名列榜首。（此调查包括惠普家用和商用打印机。）
正品惠普打印硒鼓/墨盒作为惠普打印机整体打印系统的一部分，经过精心设计和严格测试，能够带来一致的出色打印效果。惠普通过在产品开发过程（从设计到制造）中的每一步进行大量投资，并在整个制造工艺中进行严格测试，为客户带来出色的可靠性（参见右栏：通过每一步实现可靠性）。举例说明，惠普对HP彩色激光硒鼓和喷墨打印墨盒进行了测试，以确保在打印机长期未使用后，或者在打印硒鼓/墨盒长期保存未使用的情况下，获得一致的打印效果。这样有助于确保每一页清晰逼真。
通过每一步实现可靠性 设计 － 为了确保精确控制打印品质和可靠性，打印硒鼓/墨盒的每一个元件（包括墨水和碳粉）都是为获得与打印机硬件和惠普纸张最佳、可靠运行而设计。
制造 － 惠普喷墨打印墨盒包含具有上百个细小喷嘴的精密打印头，一些墨盒的喷墨速度可高于36,000滴/秒。为了确保如此复杂的技术实现可靠的性能，惠普仔细分析了每一个墨盒，以确保其喷出的墨滴具有精确的大小、形状和位置。
测试 － 惠普在制造过程中对打印硒鼓/墨盒进行了全面的测试，以确保其达到或超过设计规范要求。举例来说，惠普每周测试的喷墨打印墨盒样品超过5,000个，每周测试的页多达100,000页。
关注硒鼓/墨盒的购买价格是一种目光短浅的行为 － 而选择惠普才能使您获得真正的价值
如果由于低采购价格而使您选择了再制造硒鼓/墨盒，您可能认为节约了成本。但是，QL最新的研究结果引起了人们的关注 － 在使用再制造硒鼓/墨盒时，您在打印机的整个使用寿命中是否真的节约了成本？不考虑打印品质、打印机停机时间、耗费的人员时间、耗费的耗材、支持成本以及您可能没有注意到的其它成本，而只关注价格，是一种目光短浅的行为。例如，使用共享打印机时，您可能不会注意到打印硒鼓/墨盒过早出现故障。人们只是将其取出、扔掉并进行更换，而没有人真正注意到其已打印的页数。这种开支是无形的，但确实会给您带来高昂的成本 － 通常高于您当初购买更可靠的硒鼓/墨盒的成本。此外，打印质量的可靠性也非常重要，这一点在客户等待急需使用的文档时尤为明显；如果打印质量让他们感到失望，那么所带来的成本是无法计算的。QL研究结果表明，使用再制造硒鼓/墨盒的累计成本费用往往高于使用原装惠普打印硒鼓/墨盒的成本。
