“质量是企业的生命”，此乃众所皆知的名言。在国务院发布的《质量发展纲要（2011-2020）》中更是明确指出，质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映了一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。质量既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法制环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众的切身利益，关系国家形象。《纲要》提出在全国开展质量提升工程（包括质量素质提升工程、可靠性提升工程、顾客满意度提升工程、质量对比提升工程和清洁生产提升工程）。在《中国制造2025》中更是把“质量为先”作为五条基本方针之一，把质量品牌建设作为九大战略任务和重点之一。可见质量是如此重要。那么，产品可靠性与质量是什么关系？为什么企业实施可靠性提升工程就能提高产品质量？产品质量除了强调可靠性，为什么还要强调维修性、测试性、保障性、安全性和环境适应性？这些特性之间又有什么联系？
一、质量的定义
Quality在GB/T19000-2016《质量管理体系、基础和术语》中被译为质量。
其定义是:客体的一组固有特性满足要求的程度。同时还有两条注释。
注1：术语“质量”可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
注2：“固有”是指存在于客体中。
要全面理解质量的内涵，必须重点理解质量定义中的术语“客体”、“特性”和“要求”包含的内容。
“客体”的定义是：可感知或可想象到的任何事物。
“特性”的定义是：可区分的特征。同时附有三条注释，
注1：特性可以是固有的或赋予的。
注2：特性可以是定性或定量的。
注3：有各种类别的特性，如：
a)物理的；b)感官的；c)行为的；d)时间的；e)人因功效的；f)功能的。
“要求”的定义是：明确的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。
二、“六性”的内涵
根据质量和客体的定义，质量就可以理解为产品、服务、过程、人员、组织体系、资源的一组固有特性满足要求的程度。仔细分析“特性”定义的所包含的六种特性，很明显产品不可能具有行为的特性，行为的特性只存在于客体中的服务和人员等对象。行为的特性只存在于客体中的服务和人员等对象。因此，产品质量可理解为产品一组物理的、感官的、时间的、人因功效的和功能的等五种特性满足要求的程度。进一步对这五种固有特性进行分析，我们可以按是否能在物理空间独立存在分为两类：能在物理空间独立存在的物理的、感知的、人因功效的和功能的等四种特性为一类；不能在物理空间独立存在的时间的特性为另一类。第一类特性在工程上习惯称为产品功能和性能，在产品开发过程中一般称为产品的技术要求。近年来又将其称为“专用质量特性”，是因为不同的产品要用一组特定专用的参数来度量。第二类不能在物理空间独立存在的就是时间的特性，它是用来度量产品的专用特性与时间有关的特性，度量可采用可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等(通常简称为“六性”。在GJB9001C《质量管理体系要求》中，把这六性称为“通用质量特性”。
可靠性是指产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。也就是产品出厂时各项功能和性能符合制造验收规范要求的合格水平在规定条件下所能保持的专用时间，合格水平保持的时间越长，说明产品可靠。之所以称为通用质量特性，是因为只要是可修复类型的产品都可以用平均故障间隔时间（MTBF)这一通用参数来度量；只要是不可修复类型的产品都可以用失效前平均时间（MTTF)这一通用参数来度量。通用质量特性是一个不确定的事件，规定的可靠性定量要求不能像质量特性那样可以用测量仪器测量其真值，可靠性的定量要求是一个统计量。
维修性是指产品在规定条件下和规定时间内，按照规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力。产品维修性主要涉及预防性维修和修复性维修，核心是规定的时间，可修复产品的修复性维修都可用通用参数平均修复时间（MTTR）度量。
测试性是指产品能及时并准确地确定其状态（可工作、不可工作或性能下降），并隔离其内部故障的能力。测试性所体现的产品质量的时间特性在于及时并准确地确定其状态和隔离其内部故障。及时确定产品的状态都可用通用参数故障检测率来度量，隔离其内部 故障可用通用参数故障隔离率来度量。
保障性是指装备的设计特性和计划保障资源满足平时战备和战时使用的要求的能力。保障性主要涉及使用保障和维修保障。为了提高产品的可用性或装备的战备完好性都需要快速提供使用保障和维修保障。保障性体现的质量的时间特性在于快速，只有快速才能达到高可用性或战备完好性要求。
安全性是指产品具有的不导致人员伤亡、装备损坏、财产损失或不危及人员健康和环境的能力。安全性所体现的产品质量的时间特性在于在产品整个寿命周期的时间里应不发生或尽可能少发生因危险而造成的安全事故。
环境适应性是指装备（产品）在其寿命周期预计可能遇到的各种环境的作用下能实现其所有预定功能与性能和不被破坏的能力。环境适应性所体现的产品质量时间特性在于其规定寿命期的时间内所有的专用质量特性不因环境效应的影响而引发故障。
三、“六性”之间的关系
产品的“六性"是紧密联系的。在“六性”中，从重要性看，安全性最重要，国家明确规定，涉及安全的标准都是强制执行的。安全性是所有产品必须首先满足的特性。产品的可靠性与安全性关系十分密切，产品的很多安全性问题都是因为产品不可靠造成的，所以提高产品可靠性也能提高安全性。环境适应性是产品在开发或型号研制定型时的要求，。必须先满足，只有环境适应性验证通过后才能进行可靠性等的验证。维修性是对可靠性的补充，如果产品不发生故障就不需要修复性的维修。维修性和安全性也有关系，维修设计不当或维修过程的失误也可能引起安全性的问题。测试性是维修性的基础。保障性的一项重要工作是提供维修保障，保障性与可靠性、维修性和测试性紧密相关。
四、结束语
综上所述，一种好的或优秀质量的产品既要具备优良的功能和性能，也就是要具有优良的物理的、感官的、人因功效的和功能的等专用质量特性，还必须具有优良的时间特性，也就是尽可能长的保持合格水平的时间，尽可能短的预防性和修复性维修时间，尽可能及时发现和隔离故障，尽可能快速的提供使用保障和维修保障，同时在寿命周期里不应发生因危险而造成的安全事故和不因环境效应而使产品发生故障。因此，产品的“六性”是产品质量的重要属性，企业开展可靠性提升工程是满足产品质量时间特性要求的必由之路。本文转自： 可靠性杂坛
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