一本不错的关于质量的书

[size=10pt][color=#000000]质量无泪[size=10pt][color=#000000]【美】菲利普.克劳士比[size=10pt][color=#000000]第一章：解剖被问题困扰的组织[size=10pt][color=#000000]第二章：质量疫苗[size=10pt][color=#000000]第三章：激励反了[size=10pt][color=#000000]第四章：质量颂歌[size=10pt][color=#000000]第五章：决心[size=10pt][color=#000000]第六章：基本原则一：质量的定义即符合要求[size=10pt][color=#000000]第七章：基本原则二：质量系统的核心在于预防[size=10pt][color=#000000]第八章：基本原则三：工作标准是“零缺陷”[size=10pt][color=#000000]第九章：基本原则四：质量是用不符合要求的代价衡量的[size=10pt][color=#000000]第十章：教育[size=10pt][color=#000000]第十一章：执行[size=10pt][color=#000000]第十二章：团队行动[size=10pt][color=#000000]第十三章：团队执行[size=10pt][color=#000000]第十四章：斯贝尔曼获救记[size=10pt][color=#000000]第十五章：浅蓝公司解困记[size=10pt][color=#000000]第十六章：一些成功的故事[size=10pt][color=#000000]第十七章：混合型防疫血清[size=10pt][color=#000000]第十八章：为什么很少有人能独立完成质量改进工作？