华为可靠性工作观察之九：华为可靠性工作历程总结

华为的可靠性工作开展了20多年，大致经历了以下几个阶段。

第一个阶段：可靠性实验室建立。从1996年开始，华为建立了可靠性实验室。这个实验室负责在产品的中试阶段进行，高低温试验、振动试验、可靠性强化试验以及部分产品的可靠性鉴定试验等等，用于对新研发产品的可靠性进行考核把关。大部分企业开始推进可靠性工作时，也是从可靠性试验入手，这个是相通的。但是华为敢于尝试大样本的可靠鉴定试验，勇于探索最新的可靠性强化试验，这又不同于其它企业。在这种尝试和探索中，华为逐渐摸索形成了自己独特的可靠性试验策略。

实验（experiment）是一种通过实际操作来探究某自然规律的研究方法。试验（test）则是采用测试的手段来获取或验证某一结果的行为。需要指出的是：这一阶段华为的可靠性试验工作本质上属于“试验”的范畴，但挂牌为“可靠性实验室”，也许暗涵了要探究可靠性科学规律的基因。

第二个阶段：可靠性设计工作起步。从1998年开始，华为自发地践行“可靠性是设计出来的”这一理念，在公司高层领导的大力支持下，可靠性设计工作在探索中艰难前行。这个阶段的主要特征就是华为的可靠性专业工程师把FMECA、可靠性预计、可靠性建模、FTA、测试性分析等可靠性共性技术方法应用到典型的产品研发过程中。

我的观察是：这一阶段华为的可靠性工作本质上还只是可靠性分析工作的开展，还没有进入到可靠性正向设计的高级阶段。

第三个阶段：可靠性工作流程建立。从2002年开始，华为开始自上而下地推进流程建设，这一进程由IBM负责咨询指导，华为刚刚起步的可靠性工作流程仅仅是整个公司综合产品研发（IPD）流程中的一小部分，但是华为的可靠性工作在这个时间节点开始蜕变，在这个进程中华为的可靠性系统工程能力跃升了。

我观察，很多企业的可靠性工作在这个阶段开始停滞，原因不在于可靠性工作本身，而在于企业的研发能力出现了瓶颈，没有向系统工程切换或切换不成功！从这个意义上，初试身手的华为可靠性工程师无疑是中国制造业企业中最幸运的一批可靠性工程师！

第四个阶段：可靠性行业管理。从2006年开始，华为全面进军海外市场，遇到了高端市场对可靠性的更高要求，华为的可靠性工作迎来了全面发展的契机。“行业管理”是华为内部的叫法，实质就是在各个产品线上全面开展可靠性工作。据说，这一时期，华为的可靠性工作进入到“要钱给钱、要人给人”的快速发展期。

这个阶段的发展成果，就是华为形成了矩阵式可靠性组织结构，在各个产品线上设置有可靠性工程师岗位，我称之为“专业可靠性工程师”，而在前三个阶段建立的可靠性工程师队伍，我称之为“可靠性专业工程师”。这两类可靠性工程师构成了华为的可靠性工程师队伍。

第五个阶段：可靠性能力建立。从2010年开始，在可靠性工作目标明确、工作流程固化、专业可靠性工程师配置到位的情况下，可靠性专业工程师开始专注于可靠性专业技术的研究与开发，构筑整个公司的可靠性专业技术能力。这就是华为可靠性预研项目的开始。这个过程中的特点是：可靠性专业工程师队伍得到加强并遍布海外，对外合作交流频繁，合作方一律是国内外可靠性顶级专业机构和一流专家学者。

据我观察，这个阶段，是大部分中国制造业企业还没有达到、企业的可靠性工程师也体会不到的境界！

第六个阶段：可靠性技术实验室建立。从2019年开始，在新的业务环境和行业环境条件下，可靠性专业部门有了新的使命任务，那就是挖掘和掌握可靠性根技术，不断在创新的业务领域进行可靠性正向设计的突破，以满足公司和产品的新需求。

这样的定位，已经具备开展可靠性科学研究的雏形了。

诞生于华为的可靠性新理论、新技术未来可期！