求助：现场失效率统计方法

xiangbao03

求助：因为我们收到了客户批退回来的产品，客户要求我们提供产品现场的失效率。现在求助现场失效率统计方法和现场寿命数据统计方法，希望各位老大帮帮忙，给点参考的东西，现在一头雾水。谢谢了！

77thb

这个其实很好应付的，根据他的批次，你只要稍微调整下总数量并保证满足你当初的保证就行

winosor

回复1#xiangbao03

你的现场是指生产线现场吗？
如果是，那么需要将你平时做的ORT（OngoingReliabilityTest）的数据拿出来计算一下，因为ORT的样品数是依据产量统计地制定的。所以，失效率非常容易地可以给出。
不过，要注意不要和质量概念上的坏品率混淆。如果客户退回的是市场上的保修产品，或者OEM在组装过程中的坏品，如SMT坏品，那么这些是可靠性方面的坏品。但是，如果是OEM在外观或功能测试上筛选出来的，则是质量方面的坏品。