满足了客户的要求,还有必要满足行业标准要求吗?

gary

客户要求我司的模块工作时外壳温度不高于80度,我司的可靠性实验操作是这样的:把样品扔进高温箱使之处于工作状态,然后慢慢提升箱内温度,当温度计显示样品外壳温度达到80度时,停止升高箱内温度,这时的箱子温度可能只有~70度,远低于行业标准要求的环境温度(ambienttemperature)85度.
因为散热性能的差异,不同类型的模块做老化实验时,都要用温度计找一个合适的环境温度使样品外壳温度满意客户要求.通常用这种方法找出来的环境温度都比行业标准要求的低.
这样的实验结果录入可靠性报告时,就不敢写"某某某产品满足***国际标准要求"啦!
我个人认为是,不管客户的要求怎么样,最起码要先满足行业标准要求才行.可公司的现行作法却相反.

各位看官,你认为是满足客户的较低要求重要了?还是先满足行业标准要求重要?

gary

顶一下！

arvinghchen

如果老化后的产品是要卖给客户的,则一般不要用太高的温度进行老化,足够(客户要求)就行了.
如果老化实验是在产品的开发中,依个人想法,当然还是业界的标准啦.

巨孚仪器吴先生

我不晓得老乡用的烤箱的工作方式到底怎样。
如果是试验用途，个人一般称之为OVEN或精密高温试验机。其输出方式为PID+SSR，当表头温度离设定值尚有一定距离时，HEATER在固态继电器控制下将以越来越小的百分比输出，直到温度稳定。
事实上，当表头温度到达设定值时，标准可靠的高温试验机的箱内实际温度值是没有达到的，视内箱的容积、测试品的数量，以及控制器之PID的设置与风路系统的设计等，将在某个时间内才能真正达到设定值。如果在表头温度达到就停机，恕我直言，这种方法不当；如果不停机，出现温度过冲较大，则是试验设备不符要求。
所以，一般我们在试验过程中，都会有半小时或以上的停留或曝露的时间要求，其用意就是为了让测试品真正达到设定的温度值。
还要罗嗦一点的就是，不同感应SENSOR去量测同一温度，一般都会有差异。
不好意思，献丑了。

gary

原帖由巨孚仪器吴先生于2008-6-1623:24发表
我不晓得老乡用的烤箱的工作方式到底怎样。
如果是试验用途，个人一般称之为OVEN或精密高温试验机。其输出方式为PID+SSR，当表头温度离设定值尚有一定距离时，HEATER在固态继电器控制下将以越来越小的百分比输出，直...

老吴,我的样品处于工作状态时本身会发热,所以样品的外壳温度会高于环境温度即实验箱内温度
若将实验箱温度设为85C,样品因为本身也发热,其外壳温度可能就有95C啦!

338

各位看官,你认为是满足客户的较低要求重要了?还是先满足行业标准要求重要?

单看你最后一句，看样子Gary是个负责的好同志啊，一般情况下只要满足客户的要求就可以了，哪管它是否符合行业标准。

但是做好一个产品。提升它的可靠性水平，满足行业标准是最低的要求了。

当这这个是根据自己的选择，不一而定。。

gary

原帖由338于2008-6-1708:35发表


单看你最后一句，看样子Gary是个负责的好同志啊，一般情况下只要满足客户的要求就可以了，哪管它是否符合行业标准。

但是做好一个产品。提升它的可靠性水平，满足行业标准是最低的要求了。

当这这个是根据...

谢谢兄弟支持呀.
我司现在只是按客户要求在做高温老化实验
如果改动实验条件满足标准要求,意味着要花较高的成本.
公司毕竟是赢利机构，是希望利润最大化，不愿意做多余功的．
站在客户的角度来看，理所当然期望可靠性越高越好，最好做得跟俺们用的老式电器一样，用好多年都不坏．
可我们作为负责可靠性的工作人员，究竟是多替客户想想，还是为公司争取最大利润，这点有待大家商榷呀！

admin

前段时间公司请了个财务顾问,给我们讲成本.
说你要是过成本设计,那是自己多此一举.公司是逐利的.只要符合客户要求即可了.超成本设计的这种人,应该请出公司....

呵呵.这种思想站在他的角度讲也无不错.不过我觉得目光短浅了些.
你过设计的话,公司产品可靠性能提高,公司以后的美誉度,拿到的订单...可能因此而提高....

长远看也是有利的..

巨孚仪器吴先生

狂汗......
楼主老乡的问题，还真是个问题。
有位做LED的客户，规模目前并不大，国外的订单也暂时不多。却坚持在我这儿购买了冷热冲击和恒温恒湿试验机，一切都遵照日亚的标准来要求。我相信，今年他的业绩将会有5~10倍的增长。

leifesun

原帖由巨孚仪器吴先生于2008-6-1711:37发表
狂汗......
楼主老乡的问题，还真是个问题。
有位做LED的客户，规模目前并不大，国外的订单也暂时不多。却坚持在我这儿购买了冷热冲击和恒温恒湿试验机，一切都遵照日亚的标准来要求。我相信，今年他的业绩将会有5...

吴兄高人啊，买了你的箱子就能提升业绩的话，那都买你的好了。嘿嘿```

我的建议，满足客户要求即可；但可与客户沟通，说明其要求低于行业标准。