关于返修率的问题

armedTiger · 发表于 2010-6-12 11:36:46

1、对于一个产品来说返修率是否应该分为年返修率和寿命周期内的总返修率？
2、返修率的英文怎么说？想google一些E文资料看一下
3、一般大企业例如huawei其产品的返修率一般多高？英国电信要求供应商（设备供应商，不是手机）的返修率是多少？
4、我们的一个产品，比如预计产品的承诺寿命是5年，我们希望每年的年返修率是1%
如果第一年卖2000台，第二年卖10000台，第三年卖10000台，第四年卖1000，第五年卖200台
这样是否应该这样计算总的返修率：即2000*1%+12000*1%+22000*1%+23000*1%+23200*1%=822台，这样的话寿命周期内的总返修率是否是822/23200=3.54%
是否是这样计算的？

fuckit · 发表于 2010-6-13 22:25:18

通常有个ARR的术语，AnnualReturnRate，没见过有要计算总返修率的
你可以google下
返修率的要求要看你产品的类型了，不过我觉得如果是电信设备供应商，1%应该是很高了。
你的计算显然有问题，第一年出货的产品第二年不坏了吗

流浪七月 · 发表于 2010-6-13 22:52:03

也有叫AFR或AFFR
英国电信在MRS里面对xDSL产品定义为AFFR<2%
如果你的年失效率为1%，那么理论上你的产品的MTBF大概是90年左右，很高很高啦签合约要慎重喔
你的计算是有问题的，我不明白你要得到一个什么东西

流浪七月 · 发表于 2010-6-13 22:52:33

也有叫AFR或AFFR
英国电信在MRS里面对xDSL产品定义为AFFR<2%
如果你的年失效率为1%，那么理论上你的产品的MTBF大概是90年左右，很高很高啦签合约要慎重喔
你的计算是有问题的，我不明白你要得到一个什么东西

fuckit · 发表于 2010-6-14 11:40:43

也有叫AFR或AFFR
英国电信在MRS里面对xDSL产品定义为AFFR
流浪七月发表于2010-6-1322:52

AFR和ARR是有差别的
ARR计算的分子一般是所有返修的产品，
而AFR是所有返修的减去Nodefeatfound（返厂后检修发现时正常的）

ciae501 · 发表于 2010-6-14 20:38:52

顶一下！！

流浪七月 · 发表于 2010-6-15 00:13:12

感谢fuckit兄纠正

armedTiger · 发表于 2010-6-21 13:15:53

多谢各位，返修率这个概念我一直没找到合适的定义。只是有供应商或友商提到1%，千分之三或千分之5。我们公司关于这个的计算一直很混乱，因此想求教一下或看一下资料上怎么定义的

dianel · 发表于 2010-6-21 17:00:20

对于年返修率的时间，一般我们定义产品销售后的第7个月到第18个月，前面半年都属于DOA的范畴（包括产品运输和在客户端的存储），对于年返修中的失效，一般都会剔除NTF/customerinduced/softwareinstalling等失效模式后再计算真正的返修率。

armedTiger · 发表于 2010-6-21 18:10:56

另外我的计算是把前一年的产品都累加的啊，呵呵。另外一般合同会签成寿命内的平均年返修率么？

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