weiss售后很烂，大家是怎么对付的？

jialan2010 · 发表于 2009-6-25 10:37:20

原帖由zhangxw于2009-6-2421:08发表
看来对wiess这家公司要小心了，再小的客户也是客户

说得没错！！！好的服务是不会歧视小客户的！

jialan2010 · 发表于 2009-6-25 10:39:32

原帖由x04194于2009-6-2415:57发表
weiss售后推脱功夫一流，设备坏了，没有说不给你修，但是你需要等，等来等去，有一个设备等了10个月才来修！而且还是治标不治本的修法。用一端时间就再坏，再等。电话至少催了上百个，这是头都大！
白花花的银子已经...

会不会售后人员能力不行而不敢上门呢？或者太忙安排不过来？

[本帖最后由jialan2010于2009-6-2510:59编辑]

hszmwd · 发表于 2009-6-25 11:36:40

这样的售后实在是...

不过我觉得你们已经买了他们4台设备，应该relationship也建立一些了~

下面的工程师不给反馈，直接一个mail或者电话飙到他老板或者老板的老板那里~

花了这么多钱买了他的东西，服务成这样，的确挺寒心的...唉...

hszmwd · 发表于 2009-6-25 11:41:33

或者你去找他当初的sales呢？

sales对客户比较有sense...

20461314 · 发表于 2009-6-25 12:02:04

晕，看来品牌也靠不住啊。

lonelyte · 发表于 2009-6-25 14:27:11

看来大品牌也会这样怠慢客户啊

zhangwen · 发表于 2009-6-25 16:15:38

其实楼上几位兄弟说得不错，可以直接找他上层领导，大客户和小客户都是一样的，我们同样对待，俗话说客户至上吗！

x04194 · 发表于 2009-6-25 17:05:29

维修工程师后来就直接给我们说，他们老板一听到是我们的设备坏了，就说怎么又坏了，不去！

问题是你从来就没有修好过，修好了能1、2个月就坏吗？就像是自行车补胎一样，漏气，直接打点气，你可以走几步，再坏了难道不是你的问题吗？

jialan2010 · 发表于 2009-6-25 18:59:10

LZ可以将问题贴上来，让大家都来分析一下嘛，看看是什么疑难杂症那么难办。

dyf_1 · 发表于 2009-6-26 00:01:50

楼主是FOXCONN的？

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