可靠性管理与质量管理的区别

cliffcrag

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暂时大家可对该问题，进行回贴讨论。。

passway

你上面说的只是片面原因！呵呵！为什么可靠性搞得这么差？
1、缺乏大家重视和领导层支持
2、缺乏相关的技术文件的支持
3、最要命的：可靠性相对于质量管理，过于偏向于技术、性能、寿命。打个不恰当的比方：质量管理是唯利是图的商人，为了利益，不得以去遵守质量标准，没有那些条条框框，他完全可以以劣充次，他要做的就是质量和效益的平衡。可靠性就是研发人员，他喜欢在产品中体现自己的技术，希望自己的产品万无一失，稳定性、可靠度、维修性都是一流的，这就要付出代价，必然导致成本的上升，他要做的就是使技术和效益达到平衡。所以没多少企业把可靠性当回事。哪怕是外企，除了要人命的军工企业和一些大型跨国企业！
可靠性属于产品质量的特性之一，所以绝对是产品质量管理的一个范畴！而且人际关系管理属于质量管理的一个范畴，可靠性管理不知道涵括了没，等哪天看看可靠性管理的书再说！呵呵！不知道产品可靠性上去了，没有做好营销网络（这个是质量管理的一个方面），产品是否卖得更好？难道好酒不怕巷子深？
其实两者之间没有本质区别，都是为了产品质量服务，不过倾向不同！目前的关注点不一样！但总结他们的根源-----质量，两者是一致的；总结他们涉及的范围和相互的包含关系：可靠性属于质量的一个子集！
也许我不能说服你，以后大家会慢慢感受到的，没有企业像重视质量那样重视可靠性，两个字：难搞！

[本帖最后由passway于2007-8-2711:08编辑]

passway

以下引自《质量控制与可靠性工程基础》第七章相关内容施国洪主编杨丽春贡文伟副主编化学工业出版社2005年7月第1版
为什么进行可靠性管理？要使产品在设计、制造、使用、维修过程中体现并维持规定的可靠性指标，就必须靠可靠性管理去规划、组织、协调、控制与监督，所以可靠性管理在所有可靠性活动中处于领导地位。可靠性管理活动与各项专业管理，特别是质量管理有着密切联系，而且可靠性管理本身也是质量管理的一个重要组成部分。
一、        可靠性管理与质量管理的关系
一般的质量管理（QM）是管理产品出厂时的质量，即它是产品在t=0时的质量。可以说，狭义的质量管理所涉及的主要是产品性能上的差异，成品率或不良率，可靠性管理所涉及的是失效率。
从质量管理角度看，产品缺陷产生主要原因是：材料质量差、工艺不稳定、性能不稳定。所以，不合格品大多是在工厂的制造和性能测试时发现的。
从可靠性管理角度看，发生故障主要是由于元器件寿命短、可靠性设计差、维修性差、安全性差。所以，故障一般发生在制造以后的试验过程或现场使用中，即t>0的质量。现在国外推行的QM已有很大发展，尤其是全面质量管理（TQM）和在TQC基础上发展起来的质量保证（QA）都强调了全过程的管理，即质量=狭义的质量+可靠性。
四、可靠性管理的内容
包括理论、设备、标准、技术、管理、教育工作。
可靠性过程管理包括：
1、        设计阶段的可靠性管理：方案论证、设计评审等等
2、        制造过程的可靠性管理：设备、材料、工艺、工序、环境、检验、筛选
3、        销售服务过程的可靠性管理
4、        使用维修过程的可靠性管理

呵呵！我看了下这本书，原来可靠性管理涉及到了销售，这是我的错误。这里明确阐述了：质量=狭义的质量+可靠性。呵呵！所以质量管理已经包含了可靠性！

hukee

,先破而立，对，把质量遍一顿，然后让可靠性登位。

beipanjiang

pass的有理

diablo13

质量确实包含可靠性，但质量管理并不一定。
实际上目前的质量管理多在生产阶段
在产品设计阶段，质量管理的理论方法远没有可靠性工程做的研究多
比如六西格码设计就很笼统。

diablo13

连可靠性管理都已经够大了，何况质量管理，太大就难以细化。
不过相信以后质量管理和可靠性管理将有越来越多的重叠。

cliffcrag

看来楼上的朋友也对质量管理和可靠性管理有较深的认识。比较赞同：
1）在产品设计阶段，质量管理的理论方法远没有可靠性工程做的研究多
2）相信以后质量管理和可靠性管理将有越来越多的重叠

adun

一篇介绍全面质量管理地文章，可惜是英文。

pine111

可靠性和质量都有广义和狭义之分，不要用广义的质量去包括狭义的可靠性，也不要用广义的可靠性去包括狭义的质量，这样的比较没有任何意义，在同样的层次上，两者不存在谁包含谁的关系，而是相交。
随着行业的发展，对产品质量可靠性的要求，两者都在不断泛化概念，使得相交的部分越来越多！
从发展的历史看，可靠性工程后于质量管理，但是从两者的起源看，可靠性源于生存统计学，质量管理的起源质量检验，其实两者都以统计学开始。其中，可靠性工程与技术工程结合的紧密，而后向管理发展；质量管理则从检验监督管理结合的紧密，然后逐步进入工程和技术。的。所以不同的发展过程决定了，两个学科的不同，也由于两者都以人们的产品（包括硬产品和软产品）需求为研究对象而息息相关。
其实门户之针对，我们来说没有任何意义，不论是质量人员还是可靠性人员，目标都是使产品更加符合需求。
所以不论是可靠性手段还是质量手段，满足使用者的需求是质量和可靠性的共同目标！