可靠性管理与质量管理的区别

passway

我认为可靠性工作迟早会归入质量管理部门的工作，现在的状况是大部分可靠性部门只是作为RD或者Q部门的support部门，从成本、效益和集约化（集团化）运作的角度考虑，RD、Q、RA三个部门应该会紧密地联系在一起。
我也有些观念要进行更新，脱离了市场的可靠性是不能称之为可靠性的，在理论上，可靠性工程师的目标就是使产品的可靠度达到理论上的高水准，但是实际上不是这样，在我接触的某些公司中，由于目前效益特好，很多存在隐患的product还是流到了客户手上，其实客户知道，但是毕竟市场无情，电子产品的更新换代太快了，我们不可能为了提高可靠性而暂缓产品的出货，这就是可靠性管理与质量管理的矛盾之处。
质量管理在很大程度上要考虑效益与成本。而可靠性管理主要考虑产品可靠性，涉及成本相对较少。所以追求效益成了很多中小型企业的短期目标，他们需要抓紧机遇去积累资本，而不是花费大量的人力物力在短期内无明显效益的可靠性改善上。
看看电视机行业就知道，以前的平板买的很火，长虹等厂家赚了很多，而现在基本上是液晶电视的市场：LG、三星、SONY等等，过了这个村就没有这个店了，世界500强一夜之间换了一大批，就是一个很好的明证。
唉，以前想的时候，没有太在意市场，市场意识太淡薄了！

scpxj

此话题值得更深入的探讨,个人觉得，不存在谁并谁的问题。可靠性终究是实现高质量的一种手段和系列方法，尤其是着眼在潜在失效和稳定的市场质量表现上。随着可靠性的发展和完善，质量管理的概念范畴和手法将得到较大的丰富和发展。

admin

不存在谁并谁的问题，那楼上的是认为两者相互并列吗。

scpxj

这倒不是，而是可靠性本身就是产品质量的一个特性，更准确地说，可靠性的系列概念和方法是确保产品拥有更好的延伸质量之手段。
可靠性管理理念的产生正是人们从传统的静态质量管理延伸到市场预期质量后自然出现的。所以，如果说"做产品质量就是做成本"逐渐成为了全面质量管理的核心的话，那可靠性的系列方法则提供了实现这一新的战略有效途径，自然也不存在相互并列或可靠性并质量的问题。
建议作可靠性的朋友，还是应该了解些整个质量流程方面的知识：
市场目标客户的定义---〉市场质量目标（基于类似项目的质量总成本）---〉开发阶段质量测试及评估(可靠性方法集中使用阶段，包括供应商质量发展）-->ORT--->IQC--->PQC--->OQC--->MQR.
对MQR,它不仅是动态monitor整个质量控制过程的有效性，更重要的是反向推动后续项目质量的螺旋发展。

whansley010

有深度，看来还是好好研究一下全面质量管理的知识。

alicexia

共同學習

liqiangcondor

原帖由whansley010于2008-2-1617:39发表
按照passway的看法，不知可靠性工作何去何从，是否可靠性工作以后就归于质量管理工作，可靠性工作人员都成为质量部的一员了？

我们单位就是这样的，可靠性本来从设计和质量部门中独立出来了10年，现在的领导又把我们部门划归到质量部门了，现在感觉我们在质量部门不伦不类的。我们可靠性原来是属于设计部门，现为管理部门，很多工作开展起来挺别扭的。

soda

首先我们要弄清什么是管理。管理其实玩的就是对目标的制定和执行能力。所以如果没有些工程背景的同志千万别在这些概念中绕来绕去，那样不晕才怪！
要谈质量管理和可靠性管理就必须先谈谈质量和可靠性。
质量出身于民品。那个时候物料的结构很简单，所以人们把大部分的精力都放在产品的生产过程。它就象一个橄榄球，两头（设计、使用保障）小，中间大（生产）。
可靠性出身于军品，年纪较小。在它那个时候物料的构成已经很复杂了，甚至达到了设备级。这样只有从源头上，即设计阶段就要考虑它的故障，直到这个装备（产品）报废。可靠性就象一个漏斗，两边大，中间较小。
我们知道，从应用角度可靠性可分为固有可靠性和使用可靠性，而固有可靠性包括装备（产品）的设计阶段和生产阶段。但是这并不能说可靠性涵盖了质量。现在质量已向前扩展到设计研制阶段,向后延伸到使用保障阶段。我们可以找到各个阶段质量与可靠性相对应的规范。现在的质量可归纳为三个方面:第一、性能，包括技术性能、外观、安全性等；第二、可靠性，包括寿命、维修性等；第三、经济性,包括生产费用、使用费用等。从这个方面说质量包涵了可靠性，可靠性只是质量的一个重要特性。我可以举个例子。
现在很倡导环保汽车。一家汽车生产企业生产了一万辆节能汽车，一半运到中国，一半运到北美去销售。结果在中国这种汽车无人问津，而在北美这种汽车却被销售一空。我们知道每辆汽车的可靠性是一样的，但是我们却可以说销往北美的汽车质量高于销往中国的汽车，原因就是消费者买帐，满足了用户要求。而在中国的汽车却没有满足用户的要求。用户对经济性表示不满。
知道了质量和可靠性的关系再来分析质量管理和可靠性管理的关系就很简单了。
可靠性管理是质量管理的一个重要组成部分,是强化质量管理的重要手段。可靠性管理也是质量管理的一个重要分支,它们互相依从,互为基础,在产品的某些阶段上所采取的管理方式也基本相同。在二者的理论和应用问题上,都是以可靠性为重点来建立质量保证体系的。可靠性管理虽有其特点,但它隶属于质量管理的范筹,同时在其具体实施中又有不同的侧重。

admin

楼上朋友对可靠性和质量认识比较深,

多多交流啊.

cain0520

国内的可靠性做的很差我的公司就还停留在量产质量管理，而没有抓在研发时进一步投入失效部分的分析，
这让我们这些做品质的很郁闷！