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发表于 2008-4-2 16:44:37
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首先我们要弄清什么是管理。管理其实玩的就是对目标的制定和执行能力。所以如果没有些工程背景的同志千万别在这些概念中绕来绕去,那样不晕才怪!
要谈质量管理和可靠性管理就必须先谈谈质量和可靠性。
质量出身于民品。那个时候物料的结构很简单,所以人们把大部分的精力都放在产品的生产过程。它就象一个橄榄球,两头(设计、使用保障)小,中间大(生产)。
可靠性出身于军品,年纪较小。在它那个时候物料的构成已经很复杂了,甚至达到了设备级。这样只有从源头上,即设计阶段就要考虑它的故障,直到这个装备(产品)报废。可靠性就象一个漏斗,两边大,中间较小。
我们知道,从应用角度可靠性可分为固有可靠性和使用可靠性,而固有可靠性包括装备(产品)的设计阶段和生产阶段。但是这并不能说可靠性涵盖了质量。现在质量已向前扩展到设计研制阶段,向后延伸到使用保障阶段。我们可以找到各个阶段质量与可靠性相对应的规范。现在的质量可归纳为三个方面:第一、性能,包括技术性能、外观、安全性等;第二、可靠性,包括寿命、维修性等;第三、经济性,包括生产费用、使用费用等。从这个方面说质量包涵了可靠性,可靠性只是质量的一个重要特性。我可以举个例子。
现在很倡导环保汽车。一家汽车生产企业生产了一万辆节能汽车,一半运到中国,一半运到北美去销售。结果在中国这种汽车无人问津,而在北美这种汽车却被销售一空。我们知道每辆汽车的可靠性是一样的,但是我们却可以说销往北美的汽车质量高于销往中国的汽车,原因就是消费者买帐,满足了用户要求。而在中国的汽车却没有满足用户的要求。用户对经济性表示不满。
知道了质量和可靠性的关系再来分析质量管理和可靠性管理的关系就很简单了。
可靠性管理是质量管理的一个重要组成部分,是强化质量管理的重要手段。可靠性管理也是质量管理的一个重要分支,它们互相依从,互为基础,在产品的某些阶段上所采取的管理方式也基本相同。在二者的理论和应用问题上,都是以可靠性为重点来建立质量保证体系的。可靠性管理虽有其特点,但它隶属于质量管理的范筹,同时在其具体实施中又有不同的侧重。 |
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